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ITIL Prozess Manager (m/w/d) Manage Service Operation

Datum: 12.06.2021

Standort: Braunschweig, NI, DE

Unternehmen: Volkswagen Financial Services

 

Flexibel, herausfordernd, vielseitig


Spannende Herausforderungen meistert man am besten in einem stimmigen Umfeld. Mit einem zukunftsweisenden Arbeitgeber, der seine Mitarbeitenden individuell unterstützt und ihnen auf Augenhöhe begegnet. Mit mehr als 16.000 Mitarbeitenden in 48 Ländern weltweit ist die Volkswagen Financial Services AG mehr als Europas größter automobiler Finanzdienstleister. Wir sind der Schlüssel zur Mobilität.

Jetzt die vielfältigen Möglichkeiten für einen Start bei der VWFS AG entdecken und direkt starten als:

 

ITIL Prozess Manager (m/w/d) Manage Service Operation 

 


 

 

Die Unterabteilung IH-IOAS – Service Operation Processes & Functions ist innerhalb von IT Operations für einige zentrale Funktionen und ITIL Betriebsprozesse verantwortlich. Dazu gehören u.a. der Enterprise Helpdesk (EHD), das IT Control Center (ITCC) und das Operating. Des Weiteren verantworten wir die Prozesse Incident Management, Request Fulfillment, Problem Management, Availability Management und Manage Service Operation.

Unsere Aufgabe ist die internationale Anwenderschnittstelle serviceorientiert auszurichten, sowie die Stabilität und Verfügbarkeit des IT Betriebes sicherzustellen.

 

Das sind Ihre Aufgaben:

 

  • In Ihrer Position als ITIL Prozessmanager (m/w/d) Manage Service Operation können Sie sich auf Ihr Organisationstalent und Ihre Kommunikationsstärke verlassen! Sie verantworten und koordinieren den Prozess zum ordnungsgemäßen Übergang von Projekten in den Betrieb im Rahmen Acceptance into Service inklusive zugehöriger Dokumentation (bspw. Betriebshandbücher)
  • Sie mögen Abwechslung? Neben der Sicherstellung das ein stabiler IT Betrieb gewährleistet werden kann, achten Sie auf die Prozesskonformität Ihres Prozesses in internen und externen regulatorischen Prüfungen und bearbeiten eigenverantwortlich eventuelle Findings
  • Konzeptionelles Arbeiten ist ebenso gefragt! Sie entwickeln Ihren Prozess stetig weiter und achtest dabei auf Prozessvorgaben im Kontext der speziellen Anforderungen des Bankensektors (PS951, MaRisk) und deren Einhaltung im Unternehmen für Ihren Prozess
  • Der Prozess bietet Ihnen die Möglichkeit mit vielen unterschiedlichen Stakeholdern in der Organisation zusammenzuarbeiten! Sie identifizieren Anforderungen/ Handlungsfelder und setzt Maßnahmen in enger Zusammenarbeit mit den Fachbereichen, Vertretern unserer Landesgesellschaften und anderen IT Prozessverantwortlichen im Rahmen des kontinuierlichen Verbesserungsprozesses um
  • Sie führen eigenverantwortlich Prozessreviews durch und überwachen die Einhaltung der Prozessexzellenz der VWFS AG unter der Berücksichtigung der Best Practices nach ITIL
  • Sie messen Ihre Prozessperformance anhand von Key Performance Indikatoren und berichten diese in übergeordneten Boards und Gremien

 

Das bringen Sie mit:

 

  • Abgeschlossenes (Fach-)Hochschulstudium im Bereich (Wirtschafts-)Informatik oder Betriebswirtschaftslehre bzw. eine vergleichbare abgeschlossene Ausbildung
  • Hohe Kundenorientierung verbunden mit einem ausgeprägten Qualitätsverständnis, Teamfähigkeit, Konfliktfähigkeit und Durchsetzungsvermögen
  • Erfahrungen/Zertifizierungen in den Bereichen ITIL v3/v4, CObIT5, Projektmanagement wünschenswert
  • Ausgeprägte analytische und konzeptionelle Fähigkeiten sowie eine ergebnisorientierte und effiziente Arbeitsweise
  • Sehr gutes Maß an Eigeninitiative, Flexibilität und Belastbarkeit
  • Praxiserfahrungen in der Koordination bzw. Kontrolle übergreifender Prozesse
  • Erfahrungen im Bereich Service Operation sind wünschenswert
  • Sehr gute Deutsch-/Englischkenntnisse in Wort und Schrift

 

Stelleninformationen

Vergütung

 

Ansprechende Vergütung

Einsatzort

 

Braunschweig 

Arbeitszeitmodell

 

Vollzeit

Gesellschaft

 

Volkswagen Financial Services Digital Solutions GmbH

Corporate Benefits

 

z.B. vergünstigter Handyvertrag, attraktive Leasing-Angebote etc.

Wiedereinstellzusage
Freistellung mit Wiedereinstellungszusage für Ihre individuelle Lebensplanung
Weiterentwicklung Persönliche Entwicklungsmöglichkeiten und Gesundheitsangebote Stellen ID

 

8700 


 

Das einzige, was uns noch fehlt, ist Ihre Bewerbung.

Klicken Sie einfach auf „Jetzt bewerben“ und starten Sie durch.
Bei Rückfragen geben Sie bitte als Referenznummer die Stellen ID mit an: 8700 
 

Team Recruiting

E-Mail:  recruiting@vwfs.com
Tel.:  0531-212-899543

Volkswagen Financial Services
www.karriere.vwfs.com

Stichworte: Acceptance into Service, AIS, BHB