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IT Operations Product Owner (m/w/d) im Digitalen Programm

Datum: 30.05.2022

Standort: Braunschweig, NI, DE

Unternehmen: Volkswagen Financial Services

 

Flexible, challenging, versatile

 

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IT Operations Product Owner (m/w/d) im Digitalen Programm 

 


 

 

In der integrierten und komplexen Umgebung des Digitalen Programms mit fast 100 Anwendungen wirst du als IT Operations Product Owner eine wichtige Rolle spielen, um im Operations-Team das Support Modell für die Direkt- und Digitalstrategie der FSAG in Zusammenarbeit mit den Tochtergesellschaften aufzubauen. Dazu gehört die Unterstützung und Abstimmung mit dem First Level Support, Application Management (Second Level Support) sowie unseren Kunden. Dich erwartet ein junges, umsetzungsstarkes Team voller Teamplayer, die in agiler Zusammenarbeit gemeinsam digitale Produkte für den weltweiten Einsatz entwickeln.

 

Das sind deine Aufgaben:

 

  • Definieren des 7*24 / on-call Models zusammen mit den Produktentwicklungsteams
  • Überwachen des EHD-Prozesses
  • Überwachen der Ticket Qualität
  • Erstellen und Pflegen des “Big Pictures“
  • Sicherstellen der Governance, Risk und Compliance (GRC) Vorgaben in den Operations-Prozessen
  • Pflegen und Toolunterstützung des Applikationsverzeichnisses
  • Performance Monitoring des Operations Prozesses
  • Sicherstellen einer kontinuierlichen Verbesserung der Operations-Prozesse
  • Aktivierung des End-to-End-Überwachungsprozesses für das Digitale Programm
  • Stellvertreter des Area Product Owners IT Standards & Operations bei der Genehmigung von Stundenzetteln, Bestellungen und Rechnungen externer Teams

 

Du stellst sicher, dass

 

  • die Zusammenarbeit mit dem Area Product Owner gut funktioniert
  • Ziele und Arbeitsweisen hinsichtlich des Planungs- und Budgetprozesses definiert und überwacht werden
  • Die im Rahmen der Planungsprozesse zugesagten Ergebnisse eingehalten werden
  • die internen und externen Mitarbeiter des Operations Teams motiviert und zielgerichtet arbeiten.
  • die externen Mitarbeiter die notwendigen Fähigkeiten und Fertigkeiten besitzen, um die fachlichen Anforderungen an einen hochwertigen Systembetrieb zu erfüllen
  • die vorhandenen Prozesse zum Thema Incident, Problem und Change Management gemäß der Vorgaben gelebt werden
  • die vorhandenen Prozesse zum Thema Incident, Problem und Change Management regelmäßig überprüft und verbessert werden
  • der 1st, 2nd und 3rd Level Support gemäß der Prozesse zusammen arbeitet
  • in den Prozessen die richtigen Tools eingesetzt werden
  • die Zusammenarbeit mit den lokalen Niederlassungen der FSAG ermöglicht wird, welche unsere Services und DV-Anwendungen nutzen
  • die Zusammenarbeit mit den Produkt- und IT-Standardteams des Digitalen Programms gut funktioniert

 

Deine Persönlichkeit:

 

  • Du bist ein Teamplayer und zeichnest dich durch selbstständige und strukturierte Arbeitsweise aus
  • Mit einem agilen Mindset und Kommunikationsstärke findest du schnell eine praktikable Lösung für neue Herausforderungen
  • Verhandlungssicheres Deutsch und Englisch ermöglichen dir Präsentationen und die Kommunikation im nationalen und internationalen Umfeld, auch bei komplexen Themen
  • Du kannst komplexe Zusammenhänge und technische Lösungen in einfachen Worten erklären und auch mal visualisieren

 

Deine Qualifikation:

 

  • Abgeschlossenes IT-Studium oder vergleichbarer Abschluss. Mindestens Bachelor, wünschenswerterweise Master
  • Erfahrung in der Kommunikation mit internen und auch externen Kunden
  • Fundierte Erfahrung im Systembetrieb, insbesondere im Incident und Problem Handling und in der Abarbeitung von hoch priorisierten Incidents
  • Erfahrung in relevanten ITIL Prozessen (insbesondere Incident, Change, Problem Management)
  • Erfahrung mit Web-, Mobile- und SaaS-Technologien und -Systemen insbesondere basierend auf Cloud Services von Amazon (AWS)
  • Erfahrung im agilen Arbeitsumfeld
  • Fähigkeit, in einem sich schnell ändernden Umfeld erfolgreiche Ergebnisse zu erzielen.
  • Sicheres Arbeiten mit Atlassian Collaboration Tools (zB: Jira/Confluence) sowie HPSM
  • Nachweislich sehr gute Englisch- und Deutschkenntnisse

 

Außerdem wünschenswert:

 

  • Umfangreiche Erfahrung in Projektmanagement, der Produktentwicklung, der Budgetierung und Software-Lizensierung
  • Erfahrung in der Skalierung von Produkten im internationalen Umfeld

 

Standort: Braunschweig oder Berlin


 

Job information:

Pay

 

attractive remuneration packages

Location

 

Berlin / Braunschweig

Work Time Model

 

Vollzeit 

Division

 

Volkswagen Financial Services AG  

Corporate Benefits

 

e.g. mobile phone contract at reduced price, attractive leasing offers etc.

Sabbatical
the option to switch industries and companies with the security to re-enter VW FS in the future
Further Development personal development potentialities and health services Job-ID

 

11702 


 

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Team Recruiting

E-Mail:  recruiting@vwfs.com
Tel.:  0531-212-899543

Volkswagen Financial Services
www.karriere.vwfs.com

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