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IT Operations Product Owner (m/w/d) im Digitalen Programm 

In der integrierten und komplexen Umgebung des Digitalen Programms mit fast 100 Anwendungen wirst du als IT Operations Product Owner eine wichtige Rolle spielen, um im Operations-Team das Support Modell für die Direkt- und Digitalstrategie der FSAG in Zusammenarbeit mit den Tochtergesellschaften aufzubauen. Dazu gehört die Unterstützung und Abstimmung mit dem First Level Support, Application Management (Second Level Support) sowie unseren Kunden. Dich erwartet ein junges, umsetzungsstarkes Team voller Teamplayer, die in agiler Zusammenarbeit gemeinsam digitale Produkte für den weltweiten Einsatz entwickeln.

Das sind deine Aufgaben:

• Definieren des 7*24 / on-call Models zusammen mit den Produktentwicklungsteams
• Überwachen des EHD-Prozesses
• Überwachen der Ticket Qualität
• Erstellen und Pflegen des “Big Pictures“
• Sicherstellen der Governance, Risk und Compliance (GRC) Vorgaben in den Operations-Prozessen
• Pflegen und Toolunterstützung des Applikationsverzeichnisses

Deine Persönlichkeit:

• Du bist ein Teamplayer und zeichnest dich durch selbstständige und strukturierte Arbeitsweise aus
• Mit einem agilen Mindset und Kommunikationsstärke findest du schnell eine praktikable Lösung für neue Herausforderungen

• Verhandlungssicheres Deutsch und Englisch ermöglichen dir Präsentationen und die Kommunikation im nationalen und internationalen Umfeld, auch bei komplexen Themen
• Du kannst komplexe Zusammenhänge und technische Lösungen in einfachen Worten erklären und auch mal visualisieren

Deine Qualifikation:

• Abgeschlossenes IT-Studium oder vergleichbarer Abschluss. Mindestens Bachelor, wünschenswerterweise Master
• Erfahrung in der Kommunikation mit internen und auch externen Kunden
• Fundierte Erfahrung im Systembetrieb, insbesondere im Incident und Problem Handling und in der Abarbeitung von hoch priorisierten Incidents
• Erfahrung in relevanten ITIL Prozessen (insbesondere Incident, Change, Problem Management)
• Erfahrung mit Web-, Mobile- und SaaS-Technologien und -Systemen insbesondere basierend auf Cloud Services von Amazon (AWS)
• Erfahrung im agilen Arbeitsumfeld
• Fähigkeit, in einem sich schnell ändernden Umfeld erfolgreiche Ergebnisse zu erzielen.
• Sicheres Arbeiten mit Atlassian Collaboration Tools (zB: Jira/Confluence) sowie HPSM
• Nachweislich sehr gute Englisch- und Deutschkenntnisse

Außerdem wünschenswert:

• Umfangreiche Erfahrung in Projektmanagement, der Produktentwicklung, der Budgetierung und Software-Lizensierung
• Erfahrung in der Skalierung von Produkten im internationalen Umfeld

Standort: Braunschweig oder Berlin

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Job information:

	attractive remuneration packages		Berlin / Braunschweig
	Vollzeit		Volkswagen Financial Services AG
	e.g. mobile phone contract at reduced price, attractive leasing offers etc.		the option to switch industries and companies with the security to re-enter VW FS in the future
	personal development potentialities and health services		11702

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Tel.:  0531-212-899543

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